Čo je ePodateľňa? (2 minúty čítania)
ePodateľňa je váš digitálny asistent pre správu všetkých dokumentov a podaní na úrade. Predstavte si ju ako digitálnu registratúru, ktorá:
- 📥 Prijíma podania od občanov a firiem (elektronicky i listinne)
- 🗂️ Organizuje ich do spisov podľa typu podania a osoby, ktoré riešite
- 🔄 Sleduje proces od prijatia po vybavenie
- 📤 Odosielate odpovede automaticky cez elektronické schránky
Prečo ePodateľňa?
- ✅ Žiadne stratené dokumenty
- ✅ Automatické registratúrne čísla
- ✅ Prehľad o lehotách a stavoch
- ✅ Elektronické doručovanie šetrí čas a peniaze
Vaše prvé prihlásenie
Krok 1: Prihlásenie do systému
- Otvorte webový prehliadač a prejdite na epod.intra.dcom.sk
- Prihláste sa pomocí vašich údajov od IT správcu
Krok 2: Orientácia v module ePodateľne
Po prihlásení uvidíte hlavnú obrazovku:
- V ľavom hornom rohu vidíte ikonu na skrytie/rozbalenie ľavého bočného menu
- V hornej lište vidíte meno obce/mesta, meno užívateľa, číslo na zákaznícku podporu, ikonu na premiestnenie do bázy znalosti, ikonu pre premiestnenie na infopanel, ikonu na intranet, ikonu na vytvorenie tiketu, ikonu upozornenia, ikonu správa používateľov
- Vedľa názvu modulu ePodateľňa nájdete ikonu troch bodiek na zmenu modulu
Krok 3: Základné ovládanie
🔍 Vyhľadávanie
- Použite vyhľadávacie polia v hornej časti
- Začnite písať číslo spisu, meno osoby alebo vec, alebo iné
📋 Filtre
- "Moje spisy" = vaše spisy
- "Zberné spisy" = hromadné spisy
- "Všetky spisy" = kompletný prehľad všetkých spisov
- “Vyhľadať v DCOM” alebo “ISO Registratúre”
- Ďalej môžete vyberať z filtrov : “Stav", “Druh spisu”, “Hybridný”, “Číslo spisu”, “Vec”, “Od”, “Do”, “Riešiteľ”, “Typ konania”, “Stav konania”, "Účastník”
Základné pojmy, ktoré musíte poznať
📁 Spis
Digitálny priečinok obsahujúci všetky dokumenty k jednej veci/kauze.
Príklady spisov:
- Stavebné povolenie → Žiadosť + prílohy + rozhodnutie
- Reklamácia občana → Podnet + fotky + odpoveď
- Matričné výpisy → Hromadné žiadosti za mesiac
Typy spisov:
- Bežný spis = jedna vec, jeden žiadateľ
- Bežný spis s konaním = oficiálne správne konanie
- Zberný spis = viacero podobných podaní naraz
- Hybridný spis = prepojenie spisov medzi ePodateľňou DCOM a Registratúrou ISO (listinné aj elektronické)
Príklady:
- Žiadosť o stavebné povolenie pána Nováka
- Reklamácia na verejné osvetlenie v Sadovej ulici
- Žiadosti o výpis z matriky za júl 2025
📄 Dokument
Jeden konkrétny papier/súbor v spise.
Typy dokumentov:
- Prijaté = podania od občanov, firiem
- Úradné = vaše odpovede, rozhodnutia, oznámenia
- Interné = poznámky, záznamy pre vnútornú potrebu
🎯 Riešiteľ
Úradník zodpovedný za vybavenie spisu.
Dôležité:
- Jeden spis = jeden hlavný riešiteľ
- Riešiteľa možno kedykoľvek zmeniť
- Riešiteľ dostáva úlohy do dennej agendy
📬 Zásielka
Individuálny dokument čakajúci na odoslanie
Charakteristika:
- Dokument v stave "Finálny"
- Má určeného adresáta
- Čaká na listinné odoslanie (nemá aktívnu eDesk schránku)
Stavy zásielok:
- Čaká na odoslanie
- Odoslaná
- Doručená
- Nedoručená
📦 Dávka
Skupina zásielok zlúčených pre efektívne hromadné spracovanie.
Typy dávok:
- Používateľské = vaše vlastné výbery
- Automatické = vytvorené systémom
Výhody dávok:
- 🖨️ Hromadná tlač listinných rovnopisov
- 🏷️ Tlačové zostavy (štítky, obálky, doručovacie hárky)
- 📅 Hromadné zadávanie dátumov odoslania/doručenia
- 📮 EPH (Elektronický podací hárok Slovenskej pošty)
Vaše prvé podanie krok za krokom
Praktický návod ako spracovať podanie od A po Z
Scenár: Prišla vám žiadosť o výpis z evidencie obyvateľov
Krok 1: Nájdite nové podanie ⏱️ 30 sekúnd
- V hlavnom menu kliknite na "Spisy"
- Pozrite sa na "Dennú agendu" (obvykle vpravo hore)
- Nájdite úlohu typu “Registrácia dokumentu”
💡TIP: Nové podania sa zobrazujú automaticky v dennej agende
Krok 2: Prideľte registratúrne číslo ⏱️ 1 minúta
- Kliknite na "Zobraziť moje úlohy"
- Otvorte úlohu s novým podaním
- Systém automaticky pridělí číslo (ak máte ISO registratúru)
- Alebo zadajte číslo manuálne podľa registratúrneho denníka
- Vyberte riešiteľa (seba alebo kolegu)
- Kliknite "Potvrdiť"
Krok 3: Kategorizujte podanie ⏱️ 2 minúty
Po registrácii sa objaví nová úloha "Kategorizácia dokumentu":
- Kliknite na "Vykonať úlohu" (šípka)
-
Vyplňte základné údaje:
- Názov spisu: "Výpis z EO - Novák Ján"
- Typ dokumentu: "Žiadosť"
- Druh spisu: "Bežný spis"
- Kliknite "Odoslať"
✅ Gratulujeme! Vytvorili ste nový spis a podanie je pripravené na vybavenie
Krok 4: Vytvorte odpoveď ⏱️ 5 minút
- Otvorte vytvorený spis (kliknite na číslo spisu)
- Nájdite prijaté podanie
- Kliknite na modrú šípku → "Nový súvisiaci"
- Vyberte typ dokumentu: "Výpis z evidencie obyvateľov"
- Vyplňte formulár a prílohy
- Nastavte schvaľovateľa
- Kliknite "Odoslať"
Krok 5: Schválenie a odoslanie ⏱️ 2 minúty
- Schvaľovateľ nájde úlohu v dennej agende
- Skontroluje dokument a klikne "Potvrdiť"
- Dokument sa automaticky odosiela elektronicky (ak má adresát aktívnu schránku)
- Alebo sa vytvorí úloha na tlač a poštové odoslanie
🎉 Hotovo! Podanie je kompletnej vybavené
✅ Kontrolný zoznam pre prvý týždeň
Prvý deň:
Prvý týždeň:
Prvý mesiac:
Kam sa obrátiť o pomoc
📞 Okamžitá pomoc
- Callcentrum: 02/57 26 76 76 (8:00-16:00)
- Kolega z úradu ktorý už systém pozná
🎫 Technické problémy
- Kliknite na ikonu "Vytvoriť tiket" v hornej lište
- Presmeruje vás na Jira systém
- Popíšte problém a priložte screenshot
📚 Ďalšie vzdelávanie
- Báza znalostí - ikona v hornej lište
- Video návody - sekcia Školenia
- Interné školenie - sledujte Akadémiu samosprávy
🎯 Čo ďalej?
Po zvládnutí základov si prečítajte:
- 📋 Denná práca s podaniami - detailné postupy
- 🗂️ Pokročilá práca so spismi - organizácia a spravovanie
- 📬 Elektronické doručovanie - ÚPVS a eDesk schránky